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自分のサイトを詳しく見たことある?
今あるサイトがしっかり営業してくれているかどうか。これはあなたがどれだけ自身のサイトを分析しているかどうかです。まずはあなたのサイトをじっくり見ていきましょう。 |
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4.来客はしっかりつかむこと
集客対策を行い訪れるユーザー数が増加した次の一手は、訪れるユーザーにたいしての徹底的な顧客サービス・営業を行うことです。 この徹底した顧客対応によってさらに集客増加に繋げる。この一連の流れを繰り返し行うことが成功するWebサイトの鍵であると考えてください。
さて、顧客サービス・営業とは実際にはどのようなことを行えばいいでしょう?例えばお問い合せや資料請求をしたユーザーには即座に対応することが大切になります。Web上においてユーザーは待ってはくれません。即座に返答が返ってくることを希望しています。返ってこなければ対応が悪いという印象を与えかねないのが現実です。 また、お問い合せや資料請求をしたユーザーは商品に興味を持っている上顧客です。これらのユーザーをデータ化し、DMやメールマガジンなどで定期的な営業を行い、商品の購入へと導いていきましょう。
このような定期的なフォローをおこなうことも集客対策として必要となります。やはりWebマーケティングにおいて、Web上ではお互いに顔が見えない分、"手厚い対応"を行うことが特に顧客に喜んで頂ける武器となります。 また、実際に購入されたユーザーへのアフターフォロー(例えば定期的なメール配信等)も万全に行うことで、さらなる顧客、リピーターに繋がります。
しかし、わかってはいてもWeb対応専門の人材が社内にいないなど、なかなか十分な対応・営業ができないのが現状です。そのような方もご安心ください。"私たちの理念"として"アフターもアウドムラのお仕事"と考えております。実際に手が回らないのであれば私たちにお任せください。 確実な顧客数アップに貢献していきます。 |
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